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Un utilisateur est une personne qui a accès à l’administration du compte de l’association. Vous avez la possibilité d’ajouter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez par licence.

Oui, vous pouvez passer à l'offre supérieure à tout moment. Vous paierez le nouveau prix sur la période restante de votre abonnement.

Oui. Nos offres sont sans engagement. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en vous rendant dans la configuration de votre compte puis dans la page facturation.

À moins que vous ne vous désabonniez, votre abonnement sera automatiquement reconduit pour la période suivante.

L'offre Gratuit est bien totalement gratuite, sans frais.

Concernant les autres offres, vous pourrez faire le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Yapla vous permet de recevoir des paiements en ligne lorsque vous collectez des adhésions, des dons ou encore des inscriptions à des événements. En fonction de votre offre, les frais de transactions varient.

Offre Gratuit (aucun frais sur vos transactions par défaut)
Il n’y a aucun frais de transaction pour l'offre Gratuit. L’ensemble des frais de transaction est assumé par Yapla. La contribution volontaire consiste à financer les frais de vos transactions en proposant une contribution optionnelle à votre communauté à la dernière étape du paiement. Vous avez la possibilité de désactiver en tout temps ce mode de fonctionnement. Des frais de 1.9% + 0.25€ seront alors appliqués.

Offres Essentiel, Plus et Premium
Sur ces offres, des frais de transaction de 1.9% + 0.25€ sont appliqués par défaut pour les cartes européennes. Pour les cartes étrangères, les frais de transaction sont de 3.8% + 0.50€. Ces frais sont automatiquement prélevés lors de la transaction. Vous avez également la possibilité de choisir le mode "Contribution volontaire" et ainsi passer à des paiements sans frais de transaction.

Frais de contestation
Pour l’ensemble des offres, des frais de 20€ sont appliqués systématiquement pour chaque contestation. Une contestation survient lorsque le propriétaire de la carte de crédit conteste le paiement directement chez Visa ou Mastercard. Les frais de contestation sont comptabilisés sur réception et perçus au moment du virement de vos gains vers votre compte de banque.

Toutes les informations que vous avez saisies sur Yapla sont exportables au format Excel en tout temps. Vous pouvez donc les récupérer avant de nous quitter. Seul le site web ne sera pas exportable vers une autre solution.

Nous avons à coeur de vous proposer une offre 100% gratuite et qui couvre nos coûts de fonctionnement.

Pour ce faire nous donnerons à vos utilisateurs la possibilité de nous laisser une contribution volontaire quand ils effectueront un paiement via Yapla. Sans obligation et avec un montant libre, cette contribution nous permet de vous faire profiter gratuitement de notre plateforme.

Vous pouvez désactiver ce mode de fonctionnement à tout moment. Un taux de 1.9% + 0.25€ par transaction sera alors appliqué.

Grâce au mode de contribution volontaire, recevez 100% du montant des paiements reçus via Yapla !

Lorsqu’une personne de votre communauté (membre, donateur, participant à un évènement...) effectue un paiement pour votre association via Yapla, elle peut choisir de contribuer au fonctionnement de notre plateforme.

Grâce à ce modèle, vous pouvez profiter d’une solution de paiement en ligne à 0€ de frais sur les transactions.

Selon votre offre Yapla, vous avez le choix entre ce mode de fonctionnement ou l’application de frais de transaction de 1.9% + 0.25€ par transaction bancaire.